鄭明身教授：

 

　　我這個(gè)題目的內(nèi)容和楊教授講得有些不太一樣的地方，概括地說(shuō)，楊教授更多是講世界，我們這個(gè)題目主要是講中國(guó)。

 

　　楊教授談得更多的是發(fā)展趨勢(shì)，我們現(xiàn)在這個(gè)題目更多的是講當(dāng)前，從理論更多考慮企業(yè)面臨的實(shí)際。題目當(dāng)中還有一個(gè)需要說(shuō)明的是現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)的價(jià)值鏈問(wèn)題，我想價(jià)值鏈重構(gòu)和創(chuàng)新這個(gè)理論不僅僅適用于制造業(yè)，其他行業(yè)照樣也有價(jià)值連重構(gòu)和創(chuàng)新問(wèn)題，它的原理和方法適用于各個(gè)行業(yè)。我們講價(jià)值鏈重構(gòu)的時(shí)候，既然題目里面是現(xiàn)代制造業(yè)，所以主要的案例還是以制造業(yè)為主，但是不限于制造業(yè)，談四個(gè)問(wèn)題。

 

　　一、企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)與重新是近幾年管理創(chuàng)新成果中的一個(gè)亮點(diǎn)。今年剛剛頒發(fā)過(guò)第十四屆管理創(chuàng)新成果，從少數(shù)一等成果來(lái)看，我列舉了四個(gè)成果，上海三菱電梯有限公司和陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)有限公司直接講價(jià)值鏈方面的問(wèn)題，成都寧江機(jī)床集團(tuán)股份有限公司和泰安方興物流有限公司主題不是講價(jià)值鏈放慢的問(wèn)題，但是里面也涉及到價(jià)值方面的內(nèi)容。

 

　　第十三屆也有這方面的典型成果，萬(wàn)向集團(tuán)的《汽車零部件企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施》，涉及到價(jià)值鏈的重組和優(yōu)化。

 

　　2005年第十二屆陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司，昨天在互動(dòng)的時(shí)候，也談了他們的成果，今年又有屬于這個(gè)成果范圍內(nèi)的專項(xiàng)內(nèi)容，向客戶提供系統(tǒng)解決方案當(dāng)中的融資服務(wù)。

 

　　2004年第十一屆創(chuàng)新成果，在一等成果當(dāng)中也有上海汽車工業(yè)集團(tuán)的《集團(tuán)公司非核心業(yè)務(wù)重組于一體華外包管理》，國(guó)資委還開(kāi)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，很多企業(yè)到上海聽(tīng)取學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。

 

　　為了大家對(duì)亮點(diǎn)有所體會(huì)，下面我把兩家企業(yè)在價(jià)值連重構(gòu)和創(chuàng)新上所做得事情給大家介紹一下。

 

　　上海三菱電梯有限公司，從單純生產(chǎn)銷售電梯項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域延伸，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型從理論上說(shuō)就是價(jià)值鏈的問(wèn)題，從過(guò)去他們處于價(jià)值鏈的低端向中高端發(fā)展，主要是電梯的設(shè)計(jì)、安裝、維修、保養(yǎng)、舊梯改造、應(yīng)急搶險(xiǎn)等服務(wù)領(lǐng)域延伸，實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型，由單一生產(chǎn)制造型企業(yè)向生產(chǎn)?服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

 

　　為什么要進(jìn)行這個(gè)轉(zhuǎn)變呢？也是學(xué)習(xí)借鑒了西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，從世界范圍來(lái)看，制造業(yè)由中低端向中高端轉(zhuǎn)移，實(shí)際上在發(fā)達(dá)國(guó)家早已經(jīng)開(kāi)始了，就拿電梯制造業(yè)來(lái)說(shuō)，很多電梯制造業(yè)的知名廠家早已經(jīng)完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的任務(wù)。他們?yōu)槭裁催M(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移呢？?jī)r(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價(jià)值不一樣，企業(yè)要獲取更高的盈利，爭(zhēng)取更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，必然要發(fā)生轉(zhuǎn)移。這個(gè)表就是美國(guó)的摩根銀行對(duì)電梯行業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。只是單純進(jìn)行產(chǎn)品制造，把產(chǎn)品賣出去，這部分的收入只占銷售收入的35%，顯然不是大頭，大頭在哪兒，大頭在服務(wù)部分，包括維修保養(yǎng)的服務(wù)，為客戶進(jìn)行更新改造方面的服務(wù)。像電梯行業(yè)非常有名的企業(yè)就是三菱電梯，電梯保養(yǎng)業(yè)務(wù)85%是控制在自己手里，專門有一家專業(yè)保養(yǎng)公司MELEC從事這項(xiàng)業(yè)，2001年的維修收入是1900億日元，折合成人民幣是120、30億，規(guī)模還是挺大的。

 

　　國(guó)內(nèi)使用電梯非常廣的奧的斯，它是一家老企業(yè)，總結(jié)一百多年長(zhǎng)勝不衰有各方面的原因，其中一個(gè)重要的原因是控制維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)。有什么好處呢？確確實(shí)實(shí)能夠保證電梯使用安全、便捷，給用戶帶來(lái)用戶所希望的價(jià)值，它控制的維修保養(yǎng)量占銷售總量的90%，這實(shí)際上是品牌維護(hù)非常重要的環(huán)節(jié)。

 

　　從國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，目前電梯維修服務(wù)70%不是企業(yè)自己做的，而是社會(huì)上零散的技術(shù)水平參差不齊的維修隊(duì)伍在進(jìn)行保養(yǎng)，電梯廠商維護(hù)保養(yǎng)比重比較小，像上海三菱算比較大的，也不過(guò)30%，行業(yè)平均水平還到不了這個(gè)水平，但是和國(guó)外電梯廠商相比，差距還是挺大的。

 

　　正是借鑒國(guó)際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，所以上海三菱電梯就做出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策，由單純的生產(chǎn)制造向服務(wù)領(lǐng)域延伸。從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，就是要?jiǎng)?chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值，就像剛才楊斌教授談到的，過(guò)剩經(jīng)濟(jì)大量的產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，在產(chǎn)品本身的差異性上已經(jīng)由于技術(shù)的發(fā)展，用戶很難辨識(shí)，產(chǎn)品的同質(zhì)性在技術(shù)上是接近的，怎么樣創(chuàng)造出不同于競(jìng)爭(zhēng)得受的獨(dú)特價(jià)值，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度呢？由制造向服務(wù)領(lǐng)域延伸是很重要的措施，它可以強(qiáng)化品牌價(jià)值和市場(chǎng)形象�；�于這種考慮，他們就采取了這樣一個(gè)大的戰(zhàn)略行動(dòng)。這些年來(lái)，上海三菱不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，如信息化服務(wù)、緊密型服務(wù)、特色安裝服務(wù)等。緊密型服務(wù)除了熱線電話、用戶回訪，他們和110聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)殡娞莅l(fā)生故障，特別是居民區(qū)，有的時(shí)候就給110打電話，他們和110合作進(jìn)行電梯故障救援，這些服務(wù)的項(xiàng)目受到用戶的好評(píng)。通過(guò)第三方用戶滿意度調(diào)查，用戶滿意度幾個(gè)指標(biāo)都有明顯的上升。從企業(yè)的收益、經(jīng)濟(jì)效益來(lái)講，銷售收入的變化，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，以及服務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成，都出現(xiàn)了向更好的、更積極的方向發(fā)展變化。通過(guò)上海三菱電機(jī)對(duì)價(jià)值鏈的重構(gòu)和優(yōu)化有了具體的形象化的概念。

 

　　陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司的創(chuàng)新成果是2005年第十二屆創(chuàng)新成果，今年還有一個(gè)一等創(chuàng)新成果，實(shí)際上是2005年創(chuàng)新成果的繼續(xù)深化和豐富。做得事情總的來(lái)講，從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)集成和服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從去年內(nèi)容來(lái)說(shuō)，過(guò)去和上海三菱電梯一樣，只搞單一的產(chǎn)品制造和銷售，而產(chǎn)品也是單臺(tái)產(chǎn)品，用戶還得自己解決系統(tǒng)制造問(wèn)題，這種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)來(lái)講，使企業(yè)長(zhǎng)期處于惡性競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品制造商在中國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不像西方發(fā)達(dá)國(guó)家成都那么高，我們的市場(chǎng)集中度還比較低的情況下，就使得企業(yè)長(zhǎng)期處于惡性競(jìng)爭(zhēng)。利潤(rùn)空間特別小，使得企業(yè)發(fā)展速度很慢，一遇到市場(chǎng)大的變化，企業(yè)抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力差，隨時(shí)處于被市場(chǎng)淘汰的邊緣。

 

　　從國(guó)際分工大格局來(lái)看，這條路和國(guó)外的跨國(guó)公司相比，我們實(shí)際上走的是一條拼體力、拼設(shè)備的一條路，我們只能成為國(guó)際著名企業(yè)廉價(jià)的加工車間，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一條長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景暗淡的路。

 

　　陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司在決策分析過(guò)程當(dāng)中，也進(jìn)行了對(duì)標(biāo)，和國(guó)外同行優(yōu)秀企業(yè)相比，國(guó)外同行、優(yōu)秀企業(yè)人均創(chuàng)造的銷售收入、勞動(dòng)生產(chǎn)率比我們高得多，十幾倍、幾十倍，原因當(dāng)然是若干方面，其中一條就是經(jīng)營(yíng)模式，他們不是投資于技術(shù)含量低的零部件或者單臺(tái)機(jī)械的生產(chǎn)制造，這是靠賣力氣、賣產(chǎn)品賺錢，他們是占領(lǐng)技術(shù)開(kāi)發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、設(shè)備成套、整體解決方案、系統(tǒng)集成、工程承包和技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)等高端市場(chǎng)，靠賣技術(shù)、賣標(biāo)準(zhǔn)、賣服務(wù)、賣品牌去獲取高額利潤(rùn)，靠這個(gè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距，利潤(rùn)就高。

 

　　美國(guó)GE公司，這是在陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司材料里特別介紹到的，美國(guó)的GE公司在20年前營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成和今天營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成正好來(lái)了一個(gè)大調(diào)格。20年前的服務(wù)是占小頭，10%左右，大部分業(yè)務(wù)是和現(xiàn)在制造業(yè)許多企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是差不多的，但是20年后的今天，服務(wù)領(lǐng)域由小頭變成了大頭，70%，其他的領(lǐng)域在縮小。這個(gè)變化昨天聽(tīng)I(yíng)BM大中華區(qū)副總裁介紹的時(shí)候，IBM實(shí)際上也是這個(gè)變化，原來(lái)是計(jì)算機(jī)的制造上，現(xiàn)在IBM已經(jīng)把這頭該賣已經(jīng)賣出去了，其中一部分也賣給了聯(lián)想，它更多的是提供系統(tǒng)服務(wù)。從昨天的介紹情況來(lái)看，系統(tǒng)服務(wù)是全面的服務(wù)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，面臨的問(wèn)題從發(fā)展戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)到發(fā)展當(dāng)中的技術(shù)問(wèn)題，到產(chǎn)品的銷售問(wèn)題，都能給你提供相應(yīng)的辦法、提供咨詢方案、開(kāi)發(fā)軟件，你的采購(gòu)業(yè)務(wù)可以拿給我，外包給我，我解決你的采購(gòu)問(wèn)題，全面解決企業(yè)怎么興盛和搞出市場(chǎng)，怎樣實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略發(fā)展意圖。這個(gè)變化說(shuō)明國(guó)際著名公司普遍有一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的動(dòng)作。

 

　　陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司借鑒世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的實(shí)際，就做出這樣一個(gè)大的決策，由產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)集成和服務(wù)商轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變就是要給客戶提供系統(tǒng)的解決方案。從產(chǎn)品這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們給用戶提供的不是某一個(gè)具體的產(chǎn)品，而是用戶所需要的功能。通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品到底需要解決什么樣的問(wèn)題，擴(kuò)大市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間。

 

　　陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司介紹自己情況的時(shí)候，有一個(gè)特別典型的事例，給上海寶鋼的工程項(xiàng)目。如果走傳統(tǒng)的老路，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司只是訂購(gòu)系統(tǒng)當(dāng)中的一個(gè)產(chǎn)品，接受了一臺(tái)或者幾臺(tái)產(chǎn)品，這幾臺(tái)產(chǎn)品陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司的人上上下下要忙碌一年多造出來(lái)，最后能夠賺多少錢呢，這是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，具體到那個(gè)項(xiàng)目，自制產(chǎn)品將近700萬(wàn)，效益170萬(wàn)，但是現(xiàn)在價(jià)值鏈的重構(gòu)，新的經(jīng)營(yíng)模式搞配套工程，系統(tǒng)解決方案，2400萬(wàn)的訂單，由700萬(wàn)變成2400萬(wàn)，就是三倍多。投入的人主要是進(jìn)行管理，也有自己制造的部分，一名副總工程師帶幾名技術(shù)工程人員，對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理。訂單是原來(lái)的將近三倍多、四倍，效益也大幅度增長(zhǎng)，由170變成470，將近3倍。

 

　　我們到陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司看到價(jià)值鏈的重構(gòu)項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域拓展，用處非常歡迎很見(jiàn)效的項(xiàng)目，因?yàn)殛兾鞴娘L(fēng)機(jī)有限公司的設(shè)備都是大型專用設(shè)備，往往是用戶生產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)中的心臟，需要進(jìn)行很好的保有和維護(hù)和檢修，都是千里之外，現(xiàn)在都聯(lián)網(wǎng)了，在陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司的控制室，一點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以看到寶鋼，看到大企業(yè)某臺(tái)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的狀態(tài)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)可以進(jìn)行，如果有太疑難的東西還可以進(jìn)行專家會(huì)診，隨時(shí)可以進(jìn)行超越時(shí)空全天候的監(jiān)測(cè)和故障診斷服務(wù)。

 

　　為了能夠提供系統(tǒng)解決方案，單靠陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司肯定不行，也涉及到價(jià)值鏈的重構(gòu)，他們成立了成套技術(shù)和設(shè)備協(xié)作網(wǎng)，最可喜的是，在成套技術(shù)和設(shè)備協(xié)作網(wǎng)當(dāng)中國(guó)際知名企業(yè)成了我們的供應(yīng)商和協(xié)作伙伴。過(guò)去我們往往是給人家搞協(xié)作，給人家提供一些東西，現(xiàn)在倒過(guò)來(lái)了，像德國(guó)的西門子公司，美國(guó)的GE，大公司加入到我們的協(xié)作網(wǎng)當(dāng)中。除了生產(chǎn)制造方面的協(xié)作之外和社會(huì)科研機(jī)構(gòu)的合作和銀行和原材料供應(yīng)商的協(xié)作，分別解決價(jià)值鏈重構(gòu)當(dāng)中出現(xiàn)不同方面的問(wèn)題。

 

　　從2001年開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型給陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司帶來(lái)的是跨越式的發(fā)展，短短四年發(fā)展得非�？�，工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、工業(yè)增加值年遞增率都是很高的，要是比較的話，四年創(chuàng)造的價(jià)值要和從建廠1968年到2000年，這4年做得事是33年的幾倍，2004年比2003年有大的增長(zhǎng)之外，一年的時(shí)間完成的銷售收入利稅和利潤(rùn)就是前33年的倍數(shù)，說(shuō)明轉(zhuǎn)型和價(jià)值鏈的重構(gòu)、創(chuàng)新確確實(shí)實(shí)帶來(lái)了企業(yè)飛躍式的變化。

 

　　我們過(guò)去和勞動(dòng)生產(chǎn)率相差很多，比如和德國(guó)的公司，原來(lái)人家是我們的15倍，現(xiàn)在大大縮短的差距，由1：15變成了1：3。

 

　　價(jià)值鏈的重構(gòu)和創(chuàng)新對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮顯著的作用，而且正在成為我國(guó)制造業(yè)謀求發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

 

　　二、價(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新為什么在新世紀(jì)指出成為我國(guó)制造業(yè)企業(yè)謀求發(fā)展的重要趨勢(shì)？對(duì)于這個(gè)亮點(diǎn)不僅要覺(jué)得亮，應(yīng)該引起我們的重視，因?yàn)樗鼛в斜厝恍�。發(fā)展趨勢(shì)從兩個(gè)方面來(lái)看，一是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這是抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)折的需要。二是從企業(yè)自身來(lái)看，在也升級(jí)當(dāng)中贏取主動(dòng)權(quán)、開(kāi)辟市場(chǎng)廣闊、盈利豐厚的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路的需要。

 

　　迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)折的需要。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)折怎么理解呢？改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)作為發(fā)展中的國(guó)家，從落后走向發(fā)展，路是怎么走過(guò)來(lái)的？在落后的情況下，在過(guò)去的歷史條件下，我們作為弱勢(shì)向世界強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)，從總體上來(lái)講，我們國(guó)家的企業(yè)必然是找最容易突破的地方入手，不可能一上來(lái)就是高端，是最難的，是最容易突破的地方。最容易突破的地方，肯定也是競(jìng)爭(zhēng)比較厲害，利潤(rùn)比較低的領(lǐng)域，應(yīng)該說(shuō)這是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的第一階段。我們占領(lǐng)的是低端市場(chǎng)，發(fā)揮的是我們特有的優(yōu)勢(shì)，低價(jià)勞動(dòng)力和低價(jià)資源的優(yōu)勢(shì)，以低成本獲取發(fā)展空間。

 

　　除了我們贏得的市場(chǎng)，我們還向世界先進(jìn)企業(yè)學(xué)技術(shù)、管理、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，不斷聚集實(shí)力。也就是說(shuō)我們建立向終端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品進(jìn)攻的根據(jù)地，就像過(guò)去我們鬧革命，先要在敵人勢(shì)力薄弱的農(nóng)村建立根據(jù)地道理是一樣的，應(yīng)該說(shuō)這條路已經(jīng)開(kāi)辟出來(lái)了。30年后，中國(guó)的環(huán)境條件已經(jīng)有了很大的變化，甚至于說(shuō)翻天覆地的變化，中國(guó)很快就要在GDP經(jīng)濟(jì)總量上躋身于世界前三位，中國(guó)已經(jīng)邁入中等發(fā)達(dá)國(guó)家的門檻。從總體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)和支撐體系來(lái)看，我們的制造業(yè)就需要從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造戰(zhàn)略發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，以便爭(zhēng)取更有利的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)該說(shuō)歷史性的轉(zhuǎn)變號(hào)角已經(jīng)吹響了，已經(jīng)逐步開(kāi)始了。跡象表現(xiàn)在什么地方呢？一是在中國(guó)市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)不斷地由低端向高端走。反過(guò)來(lái)跨國(guó)公司不得不應(yīng)對(duì)這種局面，轉(zhuǎn)過(guò)身從高端向下面滲透，兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)有短兵相接的狀態(tài)。

 

　　中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的能力力度不斷加大，國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系逐步發(fā)展，一些領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入世界先進(jìn)水平。我們現(xiàn)在處在歷史轉(zhuǎn)折關(guān)頭，在這個(gè)歷史轉(zhuǎn)折關(guān)頭，企業(yè)應(yīng)該是奮力拼搏、勇于爭(zhēng)先，實(shí)現(xiàn)后來(lái)者居上，中華民族偉大復(fù)興理想的追求。

 

　　企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中贏取主動(dòng)權(quán)、開(kāi)辟市場(chǎng)廣闊、盈利豐厚的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路的需要。在同樣的環(huán)境條件下，歷史的發(fā)展機(jī)遇對(duì)每個(gè)企業(yè)都是平等的，企業(yè)能不能抓住機(jī)遇取決于企業(yè)自身的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和切實(shí)努力。從企業(yè)來(lái)看，企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)兩個(gè)迫切需要：一是迫切需要擺脫低層次價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的非營(yíng)利性增長(zhǎng)的暗淡前景，是增長(zhǎng)了，但是盈利水平是在下降，我們既要增長(zhǎng)，又要提高盈利水平，擺脫低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。二是擺脫勞動(dòng)力和資源價(jià)格隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)必然上漲而帶來(lái)的成本壓力。楊教授也講到了資源枯竭的問(wèn)題。

 

　　我們不僅有兩個(gè)迫切需要，我們也要擺脫這兩個(gè)迫切需要的現(xiàn)實(shí)可能，充分發(fā)揮20多年來(lái)市場(chǎng)化、國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的各種有利因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新能力、品牌信譽(yù)、人才隊(duì)伍、營(yíng)銷渠道、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等等。

 

　　特別是某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)創(chuàng)業(yè)較早，技術(shù)力量和技術(shù)積累比較雄厚，信譽(yù)較高，規(guī)模較大的主機(jī)生產(chǎn)制造商，更具備戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有利條件，更應(yīng)千方百計(jì)組織實(shí)施價(jià)值鏈的重構(gòu)和創(chuàng)新。

 

　　最近有一本比較流行的書叫《龍行天下》，研究中國(guó)制造業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和今后如何繼續(xù)發(fā)展，要走一條什么樣的路，才能夠更好在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。柳傳志寫了一個(gè)序言，現(xiàn)在人們都在談?wù)撝袊?guó)的GDP很快就要躋身世界第三了，中國(guó)的崛起已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)總量排在世界前列的大國(guó)，中國(guó)制造在世界上有著舉足輕重的影響力，但我們還沒(méi)有出現(xiàn)一家真正意義的世界級(jí)企業(yè)。我們有這條件出現(xiàn)這種企業(yè)的，中國(guó)廣闊的市場(chǎng)還有很大的潛力，特別是中西部的發(fā)展會(huì)帶來(lái)更大的空間；中國(guó)的勞動(dòng)力要比國(guó)外便宜得多，包括白領(lǐng)和科技人員；還有就是，中國(guó)有一批企業(yè)家有著高遠(yuǎn)的追求，正拼命把企業(yè)做大做強(qiáng)。我相信，有了這些條件，中國(guó)經(jīng)濟(jì)還會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)地高速增長(zhǎng)，并遲早會(huì)誕生真正世界級(jí)企業(yè)。

 

　　牛根生為這本書也寫了序：國(guó)家與國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)年代靠軍隊(duì)，和平年代靠商隊(duì)。當(dāng)奔馳、寶馬跑遍天下時(shí)，德國(guó)崛起了；當(dāng)索尼、佳能裝進(jìn)普通百姓背包時(shí)，日本起飛了；當(dāng)可口可樂(lè)、百事可樂(lè)倒進(jìn)人們胃里時(shí)，美國(guó)震動(dòng)了世界；當(dāng)我們中國(guó)企業(yè)崛起于世界之林時(shí)，中華民族的偉大復(fù)興就真正實(shí)現(xiàn)了。

 

　　我為什么要引述一下這兩位企業(yè)家寫得序言呢？挺漲咱們的志氣。作為中國(guó)的企業(yè)家為中華民族偉大復(fù)興承擔(dān)自己的歷史責(zé)任，為中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。應(yīng)該有這種遠(yuǎn)大抱負(fù)和精神，我們現(xiàn)在正處在這樣歷史轉(zhuǎn)折關(guān)頭，現(xiàn)實(shí)的任務(wù)就擺在我們面前，企業(yè)應(yīng)該義不容辭積極思考和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折。

 

　　三、價(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新戰(zhàn)略思維和基本內(nèi)容是什么？假如我們肯定了價(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新是我們?cè)谑澜绺?jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)變的時(shí)候要研究的問(wèn)題，我們就要搞清楚重構(gòu)創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略思維和主要內(nèi)容，以便我們知道做什么事？?jī)r(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新的戰(zhàn)略思維，總的來(lái)講，從企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和企業(yè)之間互利合作的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)尋找、培育和強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)思維。因?yàn)樵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，搞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心問(wèn)題就是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得比其他企業(yè)更廣闊更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間和現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題是人們一直關(guān)注的問(wèn)題。價(jià)值鏈的理論是邁克爾.波特提出來(lái)的，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)他也有一個(gè)分析，他提出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的理論。后來(lái)他又感覺(jué)到這個(gè)理論有一定的缺陷，他提出來(lái)價(jià)值鏈理論。

 

　　波特原來(lái)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到底從哪兒來(lái)，他提出的模型總的看法是認(rèn)為來(lái)自于一定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)有利，進(jìn)入了就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)模型是咱們比較熟的，行業(yè)有五種競(jìng)爭(zhēng)力量。波特認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的盈利能力取決于五種競(jìng)爭(zhēng)力量特定結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的行業(yè)吸引力。這個(gè)模型應(yīng)該說(shuō)有科學(xué)的一面，便于對(duì)一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行乃至定量的分析。但是也有缺陷，價(jià)值鏈理論實(shí)際上對(duì)這個(gè)進(jìn)行了修正和補(bǔ)充。缺陷是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源只講了外部，沒(méi)有講內(nèi)部，而把外部又看成是根本的原因，這是挺大的缺陷，忽視企業(yè)內(nèi)部因素。二，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的分析太粗，在競(jìng)爭(zhēng)模型當(dāng)中，企業(yè)本身是一個(gè)黑箱，是一個(gè)整體，沒(méi)有深入到企業(yè)內(nèi)部找究竟企業(yè)哪些要素或者哪些環(huán)節(jié)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是一個(gè)整體、黑箱，沒(méi)法對(duì)這個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體深入細(xì)致的分析。

 

　　價(jià)值鏈理論就克服了這個(gè)缺陷。價(jià)值鏈理論戰(zhàn)略思維有這樣幾個(gè)要點(diǎn)：一，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源雖然外部環(huán)境有重大的影響，但是歸根結(jié)蒂來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。二，從企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，即由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等基本活動(dòng)和組織、管理等輔助活動(dòng)構(gòu)成的價(jià)值鏈來(lái)尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。三，企業(yè)的價(jià)值鏈不是孤立存在的，它處于一個(gè)更大的價(jià)值系統(tǒng)之中，同供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作者、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值鏈互相鏈接與交織。四，企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就在于自身的價(jià)值鏈以及同其它企業(yè)之間的構(gòu)成價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)是否與其他企業(yè)存在差異和優(yōu)勢(shì)。五，企業(yè)的價(jià)值鏈和企業(yè)之間的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)必須適應(yīng)企業(yè)環(huán)境條件的變化而適時(shí)進(jìn)行重構(gòu)與創(chuàng)新。

 

　　總之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是單個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，這還只是停留在表面看問(wèn)題，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，價(jià)值鏈和價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)，以及隨著環(huán)境條件的變化而進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新，就成為企業(yè)的一個(gè)重大戰(zhàn)略問(wèn)題。

 

　　重構(gòu)和創(chuàng)新有哪些事情要做？基本內(nèi)容是什么呢？基本內(nèi)容分成3個(gè)層次、5大問(wèn)題。3個(gè)層次：?jiǎn)蝹�(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈、跨企業(yè)的價(jià)值鏈（價(jià)值網(wǎng)、價(jià)值星座）、全球價(jià)值鏈（跨國(guó)價(jià)值鏈），有的認(rèn)為跨國(guó)進(jìn)一步發(fā)展才叫全球價(jià)值鏈，我認(rèn)為合一也是可以的。在3個(gè)層次進(jìn)行價(jià)值鏈重構(gòu)創(chuàng)新，涉及到5大問(wèn)題：企業(yè)價(jià)值鏈的升級(jí)、企業(yè)價(jià)值鏈的垂直分離與一體化、企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、全球價(jià)值鏈的構(gòu)建、切入（創(chuàng)建）新的價(jià)值鏈。

 

　　企業(yè)價(jià)值鏈的升級(jí)、垂直分離和一體化基本上屬于第一個(gè)層次，屬于單個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈問(wèn)題。第三個(gè)問(wèn)題涉及到跨企業(yè)的價(jià)值鏈，第四是全球價(jià)值鏈，第五由一條價(jià)值鏈走向另外一個(gè)價(jià)值鏈，叫做切入（創(chuàng)建）價(jià)值鏈。

 

　　企業(yè)價(jià)值鏈的升級(jí)，提升價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造能力，使企業(yè)獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和更高的利潤(rùn)。

 

　　企業(yè)價(jià)值鏈的升級(jí)和4種類型，工藝生意、產(chǎn)品升級(jí)都使價(jià)值鏈升級(jí)，有更大的價(jià)值創(chuàng)造能力。我們現(xiàn)在更多需要企業(yè)進(jìn)行研究是功能升級(jí)和鏈條轉(zhuǎn)換，因?yàn)檫@兩者我們是比較熟悉的。

 

　　功能升級(jí)??價(jià)值鏈由低端向高端的升級(jí)。三菱電梯從產(chǎn)品到服務(wù)就是功能升級(jí)。在其他行業(yè)，像計(jì)算機(jī)行業(yè)，也有由低端向高端的升級(jí)問(wèn)題。

 

　　低端向高端的升級(jí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)力和企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局，抓住當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)的歷史機(jī)遇，積極地進(jìn)行升級(jí)，因?yàn)樯��?jí)的操作，前面介紹了上海三菱和陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司。

 

　　企業(yè)價(jià)值鏈的垂直分離與一體化。垂直分離與一體化怎么引起來(lái)的，價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中作用和地位不同，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起決定作用的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，把價(jià)值鏈和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)思考提出這樣一個(gè)概念，把戰(zhàn)略環(huán)節(jié)提出來(lái)之后，主要的用意是什么呢？戰(zhàn)略環(huán)節(jié)應(yīng)該緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)就可以走市場(chǎng)化、社會(huì)化的路子。這樣的話，作為企業(yè)可以集中有限資源鞏固發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，同時(shí)又可以降低成本，提高效率。

 

　　在戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，我們?cè)趺磳?duì)價(jià)值鏈進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化呢？可以做兩件事，一是為了控制戰(zhàn)略環(huán)節(jié)開(kāi)展企業(yè)并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的垂直一體化，這是可以做的幾件事。再一件事，為了增強(qiáng)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，開(kāi)展非核心業(yè)務(wù)外包，實(shí)施價(jià)值鏈的垂直分離，價(jià)值鏈的垂直分離主要就是指非核心業(yè)務(wù)的外包。非核心業(yè)務(wù)外包，我建議大家看一看2004年第十一屆創(chuàng)新成果，上海汽車工業(yè)總公司的《非核心業(yè)務(wù)重組于一體化外包》。從價(jià)值鏈的角度來(lái)說(shuō)，就是垂直分離很成功的做法。

 

　　價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。因?yàn)閮r(jià)值鏈不是孤立存在的，處在更大范圍的價(jià)值系統(tǒng)當(dāng)中，和其他的企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)腔ハ噫溄踊ハ嘟蝗诘�，包括和上下游企業(yè)的縱向關(guān)系，也包括物流、金融、勞務(wù)與人力資源、信息通訊、服務(wù)等其他行業(yè)的橫向關(guān)系，這樣構(gòu)成價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)和創(chuàng)新來(lái)講，實(shí)質(zhì)是什么呢？主導(dǎo)企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行有效整合，是對(duì)價(jià)值鏈怎么進(jìn)行整合的問(wèn)題。我感覺(jué)陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司為咱們提供很好的案例，和上下游和橫向的各方面的因素進(jìn)行價(jià)值鏈的重組和優(yōu)化。

 

　　通過(guò)價(jià)值鏈共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)就形成了一種新的組織形態(tài)叫做網(wǎng)絡(luò)組織，網(wǎng)絡(luò)組織理論是我們理解和認(rèn)識(shí)價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)一個(gè)新興的理論，除了過(guò)去我們很熟悉的組織市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)組織方式的市場(chǎng)和企業(yè)這兩種方式之外，還有介于市場(chǎng)與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)組織理論現(xiàn)在也成為指導(dǎo)我們企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新很重要的基礎(chǔ)。大家可以回去看看陜西鼓風(fēng)機(jī)有限公司的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)怎么做的。

 

　　全球價(jià)值鏈的構(gòu)建是國(guó)際化的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織，在國(guó)際分工出現(xiàn)大轉(zhuǎn)換條件下產(chǎn)生的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。全球性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，要求我們以全球視野開(kāi)發(fā)和配置企業(yè)資源。

 

　　全球價(jià)值鏈的構(gòu)建和創(chuàng)新，去年的創(chuàng)新成果萬(wàn)向集團(tuán)公司，2006年的創(chuàng)新成果《汽車零部件企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施》，可以給我們提供很多的啟示。

 

　　切入（創(chuàng)建）新的價(jià)值鏈。切入和創(chuàng)建實(shí)質(zhì)是什么呢？多元化經(jīng)營(yíng)。充分利用企業(yè)積累經(jīng)營(yíng)資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間，多元化當(dāng)中關(guān)于縱向多元化、橫向相關(guān)多元化談?wù)摰帽容^多，真正多一點(diǎn)就是搞非相關(guān)多元化，有很多失敗的經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，搞非相關(guān)的多元化，往往風(fēng)險(xiǎn)比較大，成功率不高，在六七十年代很多跨國(guó)公司紛紛搞非相關(guān)多元之后，接受他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)和核心能力，在這種情況下，到底能不能要搞，要搞的話能不能成功，需要探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

 

　　上個(gè)禮拜去五糧液，從酒業(yè)大王當(dāng)非相關(guān)多元化的拓展給我們很多的啟發(fā)。五糧液搞非相關(guān)多元有一系列的條件，順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的需要，是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件提出來(lái)。而它提出來(lái)之后，在不到的十分里，在它所涉足十個(gè)行業(yè)都取得行業(yè)領(lǐng)先地位，普什集團(tuán)搞機(jī)械的，麗彩集團(tuán)和酒沾一點(diǎn)邊，酒需要包裝，但是它的包裝已經(jīng)不是酒包裝、煙包裝、食品包裝、造紙?jiān)�料，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。玻璃制品，一開(kāi)始是相關(guān)的，酒需要玻璃瓶，現(xiàn)在很多東西已經(jīng)脫離酒業(yè)了，特別是光電產(chǎn)品和酒關(guān)系就不密切了，從玻璃制品來(lái)講，是全國(guó)品種最全，規(guī)模最大，技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，安吉物流在四川也是最大的。

 

　　非相關(guān)使得五糧液規(guī)模迅速擴(kuò)大，06年的規(guī)模比97年規(guī)模大好幾倍，五糧液的營(yíng)業(yè)收入是白酒行業(yè)當(dāng)中前十名當(dāng)中另外九名的總和，為什么有這么規(guī)�？焖侔l(fā)展，和非相關(guān)多元有關(guān)，和非相關(guān)多元成功有關(guān)。

 

　　價(jià)值鏈重構(gòu)與創(chuàng)新當(dāng)中，怎么樣能夠爭(zhēng)取鏈主的地位。涉及到重構(gòu)和創(chuàng)新的類型，因?yàn)橹貥?gòu)創(chuàng)新有兩種類型：生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)、購(gòu)買者驅(qū)動(dòng)。企業(yè)是不是這個(gè)鏈主，需要有一個(gè)客觀指標(biāo)，不僅對(duì)非鏈主有關(guān)，對(duì)我們想爭(zhēng)取成為一個(gè)鏈主也有指導(dǎo)價(jià)值。

 

　　鏈主和識(shí)別的指標(biāo)搞清楚了，我們需要進(jìn)一步考慮，怎么樣爭(zhēng)當(dāng)鏈主，第一條怎么控制價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。第二要想當(dāng)鏈主，首先要打好企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)，內(nèi)部基礎(chǔ)是什么？第三，爭(zhēng)當(dāng)鏈主并不是我們根本的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。在價(jià)值鏈的鏈主上，一定要堅(jiān)持以用戶為中心，把客戶創(chuàng)造價(jià)值擺在第一位。第四，要想當(dāng)鏈主，積極發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)融入某一價(jià)值鏈為前提。如果不能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，不能夠及時(shí)地適時(shí)融入鏈主也是一種夢(mèng)想。