心有多大，舞臺(tái)就有多大
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從2001年算起，萬(wàn)訊自主開(kāi)發(fā)端子式信號(hào)調(diào)理儀表已足足五年。這五年來(lái)，M系列信號(hào)調(diào)理儀表從無(wú)到有，品種日趨完備，性能逐步提高，直至今天，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)信號(hào)調(diào)理儀表市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)一定知名度和美譽(yù)度的品牌之一。
五年來(lái)的成功與失敗，歡樂(lè)與苦惱，使我們逐漸成熟。2004年在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家中，產(chǎn)品質(zhì)量已得到客戶廣泛好評(píng)的萬(wàn)訊MSC信號(hào)調(diào)理儀表下一步的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化的目標(biāo)是什么？一味追求精品的代價(jià)不值得，做到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“好產(chǎn)品”即可, 還是向國(guó)際范圍內(nèi)的“精品”目標(biāo)去努力，萬(wàn)訊儀表內(nèi)部討論過(guò)程中形成了這2種不完全統(tǒng)一的觀點(diǎn)。
心有多大，舞臺(tái)就有多大，不同的目標(biāo)設(shè)置，決定了萬(wàn)訊自控下一步的行動(dòng)。根據(jù)對(duì)比萬(wàn)訊自控“成為國(guó)內(nèi)過(guò)程自動(dòng)化儀表行業(yè)的頂級(jí)企業(yè)”和“成為世界范圍內(nèi)儀表供應(yīng)商”的企業(yè)愿景，公司最終明確提出：將信號(hào)調(diào)理儀表作為整個(gè)萬(wàn)訊的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，務(wù)必達(dá)到國(guó)內(nèi)頂級(jí)，在較短時(shí)間內(nèi)能夠與世界知名品牌形成正面競(jìng)爭(zhēng)。這些急切的、充滿使命感的語(yǔ)句，讓儀表公司上下感到責(zé)任的重大。
2005年伊始，儀表公司認(rèn)真分析了自己產(chǎn)品與業(yè)界公認(rèn)精品的差距。按理說(shuō)，萬(wàn)訊的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)均滿足標(biāo)準(zhǔn)才放行，為何用戶總是能挑出毛��？ 經(jīng)過(guò)與市場(chǎng)的反復(fù)交流，答案基本明確：用戶不關(guān)心國(guó)標(biāo)，只管做對(duì)比驗(yàn)證。正所謂不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。我們的差距就在于國(guó)標(biāo)之外的細(xì)節(jié)。
究竟是哪些細(xì)節(jié)值得我們關(guān)注呢？請(qǐng)看下面的一些例子
細(xì)節(jié)一：上電穩(wěn)定時(shí)間
國(guó)標(biāo)中只有“始動(dòng)漂移”這個(gè)指標(biāo)，而且還是通電預(yù)熱三分鐘之后開(kāi)始測(cè)量。咱們用戶可不管這些，驗(yàn)收幾十上百個(gè)調(diào)理器，哪有工夫預(yù)熱。拿起來(lái)通電就測(cè)，不管是否符合檢測(cè)條件，只要不滿足要求就亮紅牌。
細(xì)節(jié)二：階躍響應(yīng)速度
曾經(jīng)有用戶反映，你們的隔離器怎么階躍響應(yīng)總是慢。我們開(kāi)始也納悶，工業(yè)過(guò)程信號(hào)不都是直流信號(hào)嗎？哪有階躍信號(hào)？ 后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)親自赴現(xiàn)場(chǎng)了解，這才知道用戶在多個(gè)點(diǎn)上檢驗(yàn)儀表，信號(hào)的切換就是階躍。
上面是兩個(gè)活生生的案例，這些事件教育我們，要做市場(chǎng)的寵兒，就不能止步于滿足國(guó)標(biāo)，那只是及格分?jǐn)?shù)，萬(wàn)訊的目標(biāo)是國(guó)內(nèi)頂級(jí)，要更上一層樓，就得比針尖上的工夫——細(xì)致活。
為了達(dá)到完善的細(xì)節(jié)，儀表公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上做了相當(dāng)?shù)呐�，從用戶角度挑毛病，找�?wèn)題，組織精干力量攻關(guān)。
首先，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)控制上下工夫，采取正向設(shè)計(jì)和逆向設(shè)計(jì)相結(jié)合，使得開(kāi)發(fā)效果的可信度提高。
其次，嚴(yán)格細(xì)化技術(shù)指標(biāo)，把整體的技術(shù)指標(biāo)層層分解到各個(gè)電路模塊上，電路模塊指標(biāo)高出整機(jī)幾倍，每個(gè)模塊獨(dú)立測(cè)試，不達(dá)格則不能使用，使整機(jī)的技術(shù)基礎(chǔ)加強(qiáng)。
另外，加強(qiáng)測(cè)試的投入，新購(gòu)置二十萬(wàn)元的測(cè)試設(shè)備，按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行測(cè)試，力爭(zhēng)反映用戶現(xiàn)場(chǎng)的最差情況，做到心中有數(shù)。同時(shí)接洽電子信息產(chǎn)業(yè)部第五研究所，建立起一套國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可靠性保障體系。
通過(guò)一系列措施，目前信號(hào)調(diào)理儀表產(chǎn)品的大部分品種性能得到顯著提升，尤其是最大用量的配電隔離器，其各類性能指標(biāo)無(wú)論顯性隱性，均達(dá)到目前國(guó)內(nèi)最佳水平。例如上電穩(wěn)定時(shí)間，已達(dá)到一秒以內(nèi)，人幾乎無(wú)法覺(jué)察的水平。
可以說(shuō)，在國(guó)內(nèi)這樣大投入的，高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)信號(hào)調(diào)理儀表，萬(wàn)訊算是領(lǐng)先者。從業(yè)內(nèi)世界著名品牌的發(fā)展軌跡看，造就頂級(jí)精品不是一年半年的時(shí)間，但追求完美的細(xì)節(jié)，最大可能的滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的需求，這正是萬(wàn)訊自控信號(hào)調(diào)理儀表孜孜的追求。
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